Снятие логов

Обновлено 28 ноября 2024, 12:08

Если сотрудник пользуется программой для компьютера, логи Телемоста можно получить так: откройте Телемост → зажмите Alt и кликните на Справку . Появится папка с ZIP-архивом — загрузите её на https://disk.yandex.ru/Яндекс Диск — облачное хра... @Яндекс Диск — облачное хранилище для файлов, данных и видео от Яндекс 360 и пришлите ссылку в ответном письме.
Также укажите, пожалуйста, ссылку на встречу, точное время воспроизведения трудностей и логин пользователя.

Запись HAR файла в Яндекс.Браузере:

В браузере откройте страницу, на которой сталкиваетесь с трудностями.
Из меню браузера выберите «Дополнительные инструменты» → «Инструменты разработчика» или одновременно нажмите на клавиатуре клавиши Ctrl , Shift и I .
Откроется панель — выберите вкладку Network или «Сеть», если интерфейс на русском.
Найдите круглую кнопку Record «Запись» и убедитесь, что она красного цвета. Если она серая — нажмите на неё один раз для начала записи.
Поставьте флажок рядом с пунктом Preserve log или «Сохранять записи журнала».
Нажмите кнопку Clear «Очистить» в виде перечёркнутого круга, чтобы стереть предыдущие записи из вкладки Network или «Сеть».
Обновите страницу, чтобы запись журнала действий началась с её загрузки.
Попытайтесь повторить свои действия.
Как только у вас получилось, нажмите на кнопку со стрелкой вниз на панели инструментов Export HAR... и сохраните файл на компьютер.
Откройте вкладку Console или «Консоль» и сделайте снимок экрана.
Файл и скриншот отправьте нам.
Запись HAR файла в Google Chrome:
В браузере откройте страницу, на которой сталкиваетесь с трудностями.
Из меню браузера выберите «Дополнительные инструменты» → «Инструменты разработчика» или одновременно нажмите на клавиатуре клавиши Ctrl , Shift и I .
Откроется панель, выберите вкладку Network или «Сеть», если интерфейс на русском.
Найдите круглую кнопку Record или «Запись». Убедитесь, что она красного цвета. Если она серая — нажмите на неё один раз, чтобы начать запись.
Поставьте флажок рядом с пунктом Preserve log или «Сохранять записи журнала».
Нажмите кнопку Clear или «Очистить» в виде перечеркнутого круга, чтобы стереть предыдущие записи из вкладки Network или «Сеть».
Обновите страницу, чтобы запись журнала действий началась с её загрузки.
Попытайтесь воспроизвести свои действия.
Как только у вас получилось, нажмите правой кнопкой мыши в любом месте таблицы с сетевыми запросами, выберите Save all as HAR with Content или «Сохранить содержимое в HAR-файл» и сохраните файл на компьютер.
Откройте вкладку Console или «Консоль» и сделайте снимок экрана.
Файл и скриншот отправьте нам.
HAR-файл может содержать ваши личные данные. Не отправляйте его никому, кроме нас , — это небезопасно.
Если вашим компьютером могут воспользоваться другие люди, удалите файл сразу после отправки.

Снятие логов

Навигация